服務(wù)如陽(yáng)光,細(xì)節(jié)見(jiàn)真情。
親切的問(wèn)候、貼心的幫助、及時(shí)的響應(yīng)、規(guī)范的操作、專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)……路勁物業(yè)致力于將服務(wù)質(zhì)量體現(xiàn)在每個(gè)環(huán)節(jié)。鼓勵(lì)正向服務(wù)行為,對(duì)不規(guī)范行為及時(shí)提醒,促進(jìn)品質(zhì)升級(jí)也是路勁物業(yè)管理不斷進(jìn)步的動(dòng)力。
為進(jìn)一步監(jiān)督物業(yè)團(tuán)隊(duì)服務(wù)品質(zhì),及時(shí)反饋員工表現(xiàn)狀況,路勁物業(yè)7月起面向全體員工推行“動(dòng)態(tài)管理卡方案”,從客戶(hù)服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)流程、規(guī)章制度、團(tuán)隊(duì)建設(shè)四個(gè)維度對(duì)員工的表現(xiàn)進(jìn)行衡量。發(fā)放陽(yáng)光卡,對(duì)服務(wù)規(guī)范行為給予正向鼓勵(lì);發(fā)放提示卡,對(duì)不良表現(xiàn)予以及時(shí)提醒。
為推動(dòng)方案及時(shí)開(kāi)展、落實(shí)方案細(xì)則,…